Vous êtes…
Équipe commerciale
Convaincre, ça ne se réduit pas à un bon argumentaire. Ça se joue dans la posture, le regard, la façon de tenir une objection ou de défendre un prix. J'entraîne vos équipes sur les situations réelles qui coincent pour rendre leur discours incarné plutôt que récité.
Équipe relation client
Faire vivre une culture client au quotidien, réduire les irritants, transformer des équipes terrain en vrais ambassadeurs, c'est exactement le terrain sur lequel j'ai construit ma carrière. Je n'arrive pas avec des modèles génériques, j'arrive avec une connaissance intime de ce qui se passe vraiment au contact.
Dirigeant·e
Faire atterrir une vision sans la dénaturer, créer l'adhésion sans provoquer la résistance, c'est l'un des exercices les plus difficiles du leadership. J'ai siégé en comité de direction : je connais la solitude de la décision, les non-dits qui s'organisent en silence, et la distance qui se creuse entre le cap annoncé et ce qui se vit sur le terrain. J'interviens pour rendre votre vision tangible et créer les conditions d'une adhésion réelle, pas d'une acceptation de façade.
Ressources humaines
Conduite du changement, transformation culturelle, inclusion, handicap...ces sujets ont en commun d'être résistants aux formats classiques. Le théâtre les aborde autrement : par le vécu, l'expérimentation, l'émotion juste. Ma formation en psychologie nourrit la conception de chaque atelier.
