Trois façons d'intervenir
Selon votre contexte, votre enjeu, votre culture on choisit le bon format. Ou on les combine !
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Théâtre en entreprise — Pour faire bouger ce qui résiste
Le théâtre en entreprise est un outil puissant pour accompagner une transformation, développer la culture client, renforcer la cohésion d’une équipe ou travailler des situations professionnelles difficiles.
Avec Réplik Client, je conçois et j’anime des ateliers de théâtre en entreprise, des mises en situation, des jeux de rôle et des saynètes sur mesure, à partir de situations réellement vécues par vos équipes.
L’objectif n’est pas de « faire jouer la comédie ». Il est de rendre visibles les comportements, les postures, les non-dits et les irritants que les formats classiques font rarement émerger.
Comédienne formée au Conservatoire et ancienne dirigeante avec plus de 20 ans d’expérience en entreprise, je croise les outils du théâtre avec ma connaissance du management, de la transformation et de l’expérience client.
Pour quels besoins ?
- Embarquer vos équipes dans une transformation Comment créer l'adhésion sans générer de résistance ? Comment redonner aux collaborateurs un rôle actif dans le changement ? Ateliers sur mesure : expression des freins, mise en scène des étapes, expérimentation de nouvelles postures.
- Faire vivre une culture client au quotidien "Être orienté client", ça ne se décrète pas. Ça se joue, se ressent, se pratique. On part de situations réelles pour transformer une intention en comportements observables et concrets.
- Réduire les silos qui dégradent l'expérience Les points de friction inter-services sont souvent invisibles à ceux qui les créent. On met en scène le parcours vécu par le client et soudain, tout le monde voit.
- Mieux gérer les situations difficiles Tensions, réclamations, désaccords, on ne s'améliore pas en lisant des fiches. On rejoue des cas réels pour expérimenter d'autres façons de répondre : reformuler, poser le cadre, gérer l'émotion.
- Créer de la cohésion et passer un bon moment ensemble Un séminaire, une journée d'équipe, un moment de respiration collective. Parfois le besoin n'est pas de « résoudre » quelque chose, c'est de se retrouver autrement avec de l'énergie, du rire, et quelque chose qui reste. Ateliers d'improvisation, jeux théâtraux, animation de séminaire d’entreprise, team building sur mesure : travail sur la confiance, la voix, le placement, la connaissance de soi et des autres. On s'amuse. Et souvent, on se découvre.
- Prendre la parole et marquer les esprits Séminaire, convention, oral d'appel d'offres, entretien stratégique : prendre la parole devant un enjeu fort, ça ne s'improvise pas. Ou plutôt, si : ça s'improvise mieux quand on a vraiment préparé. Travail sur le message, la structure, la posture, la voix, le regard, la gestion du stress et des contradictions. On part de vos points forts et on rend le reste solide.
La preuve en image ! Regardez la démo !
"Un immense merci, cette expérience de théâtre avec mon collectif de 50 personnes a été une vraie révélation pour mon équipe. Pour la plupart, c’était une découverte totale, et tous ont été agréablement surpris !
Plusieurs collaborateurs m’ont confié qu’ils ne s’attendaient pas du tout à autant se lâcher et qu’ils ont ressenti une vraie fierté en sortant de leur zone de confort.
Nous avons passé un moment à la fois convivial, bienveillant et surtout rempli de rires !
Les objectifs sont largement atteints, et même dépassés. C’est une expérience à renouveler sans modération… ! "
Cécile PEZAVANT - Directrice du Service ASI de RTE (Automatismes & Systèmes Industriels)
CE QUE JE CONSTRUIS AVEC VOUS
Saynètes sur mesure
Création de scènes illustrant une problématique précise (management, transformation, relation client, RSE, handicap, IA…) pour provoquer une prise de conscience collective ou lancer un débat utile.
Ateliers théâtre & improvisation
Animation d'ateliers où les participants passent de spectateurs à acteurs : expression de ce qui bloque, exploration de nouvelles façons d'agir, cohésion d'équipe.
Séminaires & événements d'entreprise
Facilitation, animation de tables rondes, conception et animation du fil rouge de vos événements des messages clés à la mise en scène.
Team building
Travail sur la confiance, la voix, le placement, la connaissance de soi et des autres, via le jeu et l'improvisation.
Préparation à la prise de parole
Pour un séminaire, une convention, un oral d'appel d'offres, un entretien stratégique : message, posture, voix, gestion du stress et des contradictions. On part de vos points forts et on rend le reste solide.
A QUI JE M'ADRESSE ?
Dirigeants
Faire atterrir une vision sans la dénaturer, créer l'adhésion sans provoquer la résistance, c'est l'un des exercices les plus difficiles du leadership. J'ai siégé en comité de direction : je connais la solitude de la décision, les non-dits qui s'organisent en silence, et la distance qui se creuse entre le cap annoncé et ce qui se vit sur le terrain. J'interviens pour rendre votre vision tangible et créer les conditions d'une adhésion réelle, pas d'une acceptation de façade.
Équipes commerciales
Convaincre, ça ne se réduit pas à un bon argumentaire. Ça se joue dans la posture, le regard, la façon de tenir une objection ou de défendre un prix. J'entraîne vos équipes sur les situations réelles qui coincent pour rendre leur discours incarné plutôt que récité.
Ressources humaines
Conduite du changement, transformation culturelle, inclusion, handicap... ces sujets ont en commun d'être résistants aux formats classiques. Le théâtre les aborde autrement : par le vécu, l'expérimentation, l'émotion juste. Ma formation en psychologie nourrit la conception de chaque atelier.
Associations
Lever des fonds, mobiliser des bénévoles, fédérer autour d'une cause, professionnaliser la relation aux bénéficiaires, ce sont des enjeux humains exigeants, souvent avec peu de moyens. Je connais vos contraintes. Et j'apporte la même exigence qu'en entreprise, adaptée à votre réalité.
Équipes relation client
Faire vivre une culture client au quotidien, réduire les irritants, transformer des équipes terrain en vrais ambassadeurs, c'est exactement le terrain sur lequel j'ai construit ma carrière. Je n'arrive pas avec des modèles génériques, j'arrive avec une connaissance intime de ce qui se passe vraiment au contact.
"Ce que j'apporte, c'est une double légitimité : comédienne formée au Conservatoire, et ancienne dirigeante avec 20 ans d'expérience. Quand je conçois un atelier sur la résistance au changement ou la relation client, je sais de quoi je parle. J'ai vécu ces situations à la tête d'organisations. Et quand j'utilise le théâtre pour les mettre en scène, je le fais avec la précision d'une praticienne."
Questions fréquentes sur le théâtre en entreprise
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À quoi sert le théâtre en entreprise ?
Le théâtre en entreprise permet de travailler autrement sur des situations professionnelles concrètes : conduite du changement, expérience client, management, communication, cohésion d’équipe, prise de parole ou situations difficiles. La mise en situation aide à rendre visibles les comportements et à expérimenter immédiatement d’autres façons d’agir.
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Faut-il savoir jouer la comédie pour participer à un atelier ?
Non. Aucune expérience théâtrale n’est nécessaire. Les exercices sont adaptés au groupe et personne n’est forcé à jouer. L’objectif n’est pas la performance théâtrale mais l’expérimentation, la prise de recul et la dynamique collective.
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Le théâtre en entreprise peut-il accompagner une conduite du changement ?
Oui. Il permet notamment de faire émerger les freins et les résistances, de mettre en scène différentes situations et de permettre aux collaborateurs d’expérimenter de nouvelles postures. Les participants deviennent acteurs du changement plutôt que simples destinataires d’un message. Nous pouvons également construire les ateliers, jeux de rôle et mises en situation à partir de vos enjeux, de votre vocabulaire et de situations réellement rencontrées par vos équipes.
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Pour quels événements peut-on organiser un atelier de théâtre en entreprise ?
Un atelier peut être organisé lors d’un séminaire, d’une convention, d’une journée d’équipe, d’un team building, d’une formation ou dans le cadre d’un programme de transformation plus long. Le format est adapté au nombre de participants, aux objectifs et au contexte de l’organisation.
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Conférencière en expérience client, transformation et/ ou biais cognitifs et facilitatrice pour mettre en mouvement
Conférences, keynotes, animation de séminaires et facilitation
Vous recherchez un conférencier ou une conférencière pour un séminaire, une convention ou un événement d'entreprise ou encore un facilitateur pour vos tables ronde ? J'interviens à Paris, en Île-de-France et partout en France.
Mon approche croise plus de 20 ans d’expérience de dirigeante, la psychologie et ma pratique de comédienne. Cela me permet d’allier le fond à la forme : comprendre les enjeux de l’entreprise, raconter, incarner, lire une salle et créer une véritable interaction avec le public.
Mes interventions sont conçues sur mesure en fonction de votre entreprise, de votre événement et du message que vous souhaitez faire passer.
L’objectif : que les participants ne repartent pas seulement avec des idées, mais avec un autre regard sur leurs pratiques et l’envie de faire bouger les lignes.
Pour quels besoins ?
Faire de l’expérience client un sujet stratégique
Vous souhaitez convaincre un comité de direction, des managers ou des équipes que l’expérience client n’est pas un sujet périphérique mais un véritable levier de performance et de transformation ?
Je construis une intervention inspirée du terrain avec du recul et des exemples concrets.
Comprendre les biais cognitifs qui influencent nos décisions
Pourquoi prenons-nous certaines décisions alors que nous savons qu’elles ne sont pas toujours rationnelles ? Pourquoi résistons-nous au changement ? Pourquoi certaines habitudes sont-elles si difficiles à modifier ?
Une conférence pour rendre les biais cognitifs accessibles, concrets et directement applicables aux situations professionnelles.
Accompagner une transformation ou une conduite du changement
Une transformation ne se joue pas uniquement dans les processus. Elle se joue aussi dans les comportements, les représentations, les résistances et les non-dits.
La conférence permet de mettre des mots sur ce qui se passe réellement dans une organisation qui change et d’ouvrir de nouvelles façons d’agir.
Faire évoluer les pratiques managériales et le leadership
Comment embarquer plutôt qu’imposer ? Comment incarner une vision ? Comment créer les conditions pour que les équipes s’engagent réellement ?
Des interventions qui interrogent les postures de management et de leadership à partir de situations vécues en entreprise.
Donner de l’énergie à un séminaire, une convention ou une table ronde
J’anime également séminaires, conventions et tables rondes : construction du fil rouge, animation des échanges, interaction avec les intervenants et avec la salle.
Ma pratique de comédienne me permet de travailler le rythme, l’écoute, les rebonds et l’énergie collective tout en gardant le fond au centre.
Thèmes de conférence
Management & leadership
Comment embarquer plutôt qu’imposer ? Comment trouver la bonne posture lorsque les équipes, les attentes et les organisations évoluent ?
Des conférences sur le management, le leadership, la posture du manager, l’engagement, la coopération et la capacité à accompagner les transformations.
Avec un regard nourri par plus de 20 ans d’expérience en entreprise et par mon propre parcours de dirigeante et de manager.
Expérience clients / Relation client & culture service BtoB et BtoC
Comment transformer une ambition client en pratiques réellement vécues ? Comment développer une culture client qui ne reste pas un slogan ?
Plus de 20 ans en entreprise, des fonctions de direction dans la relation et l’expérience client, lles opérations et comme auteure de L’Expérience Clients, la revanche du B to B.
Tranformation et Conduite du changement
Pourquoi certaines transformations restent-elles sur le papier ? Comment comprendre les résistances, faire évoluer les comportements et permettre aux équipes de réellement s’approprier le changement ?
Un regard nourri par mon expérience de dirigeante ayant piloté des transformations, mais aussi par la psychologie et l’observation des comportements.
Biais cognitifs & prise de décision
Une approche concrète qui croise mon expérience de l’entreprise et mes études de psychologie, pour rendre les biais cognitifs accessibles et directement reconnaissables dans la vie professionnelle.
CE QUE JE CONSTRUIS AVEC VOUS
Conférence ou keynote Un message construit sur mesure autour de vos enjeux, votre secteur, votre moment. Pas un discours générique : une prise de parole qui part de votre réalité et donne envie d'agir.
Animation de séminaire ou convention Conception et tenue du fil rouge de votre événement, des messages clés à la mise en énergie de la salle.
Facilitation de table ronde Structuration des échanges, gestion des prises de parole, rebonds en temps réel. Une table ronde qui avance, qui pro duit, et dont les participants ressortent avec quelque chose.
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Accompagnement en transformation, expérience client et conduite du changement
Pour faire évoluer les pratiques dans la durée
Une transformation peut être parfaitement pensée sur le papier et pourtant ne pas produire les effets attendus.
Pourquoi ? Parce qu’entre une stratégie et sa mise en œuvre, il y a les comportements, les habitudes, les résistances, les arbitrages et la réalité du terrain.
Avec Réplik Client, j’accompagne les dirigeants, managers et équipes sur leurs enjeux de transformation, conduite du changement, expérience client, relation client et culture client.
Mon approche s’appuie sur plus de 20 ans d’expérience en entreprise et dans des fonctions de direction, complétés par la psychologie et le théâtre.
L’objectif : comprendre ce qui bloque, rendre visibles les irritants et transformer une intention en pratiques concrètes et durables.
Pour quels besoins ?
La transformation est lancée. Les équipes comprennent. Mais rien ne bouge vraiment.
La transformation est lancée, mais les comportements ne changent pas vraiment.
Comprendre un changement ne suffit pas à l’intégrer. Il faut créer les conditions pour qu’il soit compris, accepté et incarné.
Tout le monde parle de culture client, mais elle reste difficile à faire vivre.
Une culture client ne se décrète pas. Elle se construit dans les pratiques, les arbitrages, les rituels managériaux et les gestes du quotidien.
Les silos internes se voient dans l’expérience vécue par vos clients.
Ce que les équipes ne voient pas toujours, le client le ressent à chaque interaction. Rendre visible le parcours réel permet souvent de débloquer les choses.
Les process existent, mais la relation manque parfois d’incarnation.
Ce qui fait la différence, ce n’est pas seulement la procédure, c’est la posture, l’écoute et la qualité de l’interaction.
Vous avez des idées, une expertise, une vision, mais vous ne savez pas toujours comment les transformer en contenus.
Podcast, vidéo, article, interview, prise de parole : il faut trouver le bon angle, le bon format et le bon message pour toucher vos audiences.
CE QUE JE CONSTRUIS AVEC VOUS
Expérience client & culture client
Un diagnostic de l’existant, une analyse des parcours, des irritants et des leviers d’action, pour clarifier vos priorités et faire évoluer les pratiques.
Transformation & conduite du changement
Un accompagnement des dirigeants, managers et équipes opérationnelles pour faire atterrir les projets de transformation, en tenant compte de ce qui se joue humainement.
Création de contenus & prises de parole
Un accompagnement pour structurer et produire vos contenus sur les sujets de relation client, d’expérience client et de transformation : podcasts, vidéos, articles, interviews, conférences ou autres formats éditoriaux.