Le théâtre en entreprise est un outil puissant pour accompagner une transformation, développer la culture client, renforcer la cohésion d’une équipe ou travailler des situations professionnelles difficiles.

Avec Réplik Client, je conçois et j’anime des ateliers de théâtre en entreprise, des mises en situation, des jeux de rôle et des saynètes sur mesure, à partir de situations réellement vécues par vos équipes.

L’objectif n’est pas de « faire jouer la comédie ». Il est de rendre visibles les comportements, les postures, les non-dits et les irritants que les formats classiques font rarement émerger.

Comédienne formée au Conservatoire et ancienne dirigeante avec plus de 20 ans d’expérience en entreprise, je croise les outils du théâtre avec ma connaissance du management, de la transformation et de l’expérience client.

Pour quels besoins ?

 - Embarquer vos équipes dans une transformation               Comment créer l'adhésion sans générer de résistance ?       Comment redonner aux collaborateurs un rôle actif dans le changement ? Ateliers sur mesure : expression des freins, mise en scène des étapes, expérimentation de nouvelles postures.

  - Faire vivre une culture client au quotidien                          "Être orienté client", ça ne se décrète pas. Ça se joue, se ressent, se pratique. On part de situations réelles pour transformer une intention en comportements observables et concrets.

 - Réduire les silos qui dégradent l'expérience                           Les points de friction inter-services sont souvent invisibles à ceux qui les créent. On met en scène le parcours vécu par le client et soudain, tout le monde voit.

 - Mieux gérer les situations difficiles                                          Tensions, réclamations, désaccords, on ne s'améliore pas en lisant des fiches. On rejoue des cas réels pour expérimenter d'autres façons de répondre : reformuler, poser le cadre, gérer l'émotion.

 - Créer de la cohésion  et passer un bon moment ensemble Un séminaire, une journée d'équipe, un moment de respiration collective. Parfois le besoin n'est pas de « résoudre » quelque chose, c'est de se retrouver autrement avec de l'énergie, du rire, et quelque chose qui reste. Ateliers d'improvisation, jeux théâtraux, animation de séminaire d’entreprise, team building sur mesure : travail sur la confiance, la voix, le placement, la connaissance de soi et des autres. On s'amuse. Et souvent, on se découvre.

 - Prendre la parole et marquer les esprits                                  Séminaire, convention, oral d'appel d'offres, entretien stratégique : prendre la parole devant un enjeu fort, ça ne s'improvise pas. Ou plutôt, si : ça s'improvise mieux quand on a vraiment préparé. Travail sur le message, la structure, la posture, la voix, le regard, la gestion du stress et des contradictions. On part de vos points forts  et on rend le reste solide.