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Conférencière en expérience client, transformation et/ ou biais cognitifs et facilitatrice pour mettre en mouvement
Conférences, keynotes, animation de séminaires et facilitation
Vous recherchez un conférencier ou une conférencière pour un séminaire, une convention ou un événement d'entreprise ou encore un facilitateur pour vos tables ronde ? J'interviens à Paris, en Île-de-France et partout en France.
Mon approche croise plus de 20 ans d’expérience de dirigeante, la psychologie et ma pratique de comédienne. Cela me permet d’allier le fond à la forme : comprendre les enjeux de l’entreprise, raconter, incarner, lire une salle et créer une véritable interaction avec le public.
Mes interventions sont conçues sur mesure en fonction de votre entreprise, de votre événement et du message que vous souhaitez faire passer.
L’objectif : que les participants ne repartent pas seulement avec des idées, mais avec un autre regard sur leurs pratiques et l’envie de faire bouger les lignes.
Pour quels besoins ?
Faire de l’expérience client un sujet stratégique
Vous souhaitez convaincre un comité de direction, des managers ou des équipes que l’expérience client n’est pas un sujet périphérique mais un véritable levier de performance et de transformation ?
Je construis une intervention inspirée du terrain avec du recul et des exemples concrets.
Comprendre les biais cognitifs qui influencent nos décisions
Pourquoi prenons-nous certaines décisions alors que nous savons qu’elles ne sont pas toujours rationnelles ? Pourquoi résistons-nous au changement ? Pourquoi certaines habitudes sont-elles si difficiles à modifier ?
Une conférence pour rendre les biais cognitifs accessibles, concrets et directement applicables aux situations professionnelles.
Accompagner une transformation ou une conduite du changement
Une transformation ne se joue pas uniquement dans les processus. Elle se joue aussi dans les comportements, les représentations, les résistances et les non-dits.
La conférence permet de mettre des mots sur ce qui se passe réellement dans une organisation qui change et d’ouvrir de nouvelles façons d’agir.
Faire évoluer les pratiques managériales et le leadership
Comment embarquer plutôt qu’imposer ? Comment incarner une vision ? Comment créer les conditions pour que les équipes s’engagent réellement ?
Des interventions qui interrogent les postures de management et de leadership à partir de situations vécues en entreprise.
Donner de l’énergie à un séminaire, une convention ou une table ronde
J’anime également séminaires, conventions et tables rondes : construction du fil rouge, animation des échanges, interaction avec les intervenants et avec la salle.
Ma pratique de comédienne me permet de travailler le rythme, l’écoute, les rebonds et l’énergie collective tout en gardant le fond au centre.
Thèmes de conférence
Management & leadership
Comment embarquer plutôt qu’imposer ? Comment trouver la bonne posture lorsque les équipes, les attentes et les organisations évoluent ?
Des conférences sur le management, le leadership, la posture du manager, l’engagement, la coopération et la capacité à accompagner les transformations.
Avec un regard nourri par plus de 20 ans d’expérience en entreprise et par mon propre parcours de dirigeante et de manager.
Expérience clients / Relation client & culture service BtoB et BtoC
Comment transformer une ambition client en pratiques réellement vécues ? Comment développer une culture client qui ne reste pas un slogan ?
Plus de 20 ans en entreprise, des fonctions de direction dans la relation et l’expérience client, lles opérations et comme auteure de L’Expérience Clients, la revanche du B to B.
Tranformation et Conduite du changement
Pourquoi certaines transformations restent-elles sur le papier ? Comment comprendre les résistances, faire évoluer les comportements et permettre aux équipes de réellement s’approprier le changement ?
Un regard nourri par mon expérience de dirigeante ayant piloté des transformations, mais aussi par la psychologie et l’observation des comportements.
Biais cognitifs & prise de décision
Une approche concrète qui croise mon expérience de l’entreprise et mes études de psychologie, pour rendre les biais cognitifs accessibles et directement reconnaissables dans la vie professionnelle.
CE QUE JE CONSTRUIS AVEC VOUS
Conférence ou keynote Un message construit sur mesure autour de vos enjeux, votre secteur, votre moment. Pas un discours générique : une prise de parole qui part de votre réalité et donne envie d'agir.
Animation de séminaire ou convention Conception et tenue du fil rouge de votre événement, des messages clés à la mise en énergie de la salle.
Facilitation de table ronde Structuration des échanges, gestion des prises de parole, rebonds en temps réel. Une table ronde qui avance, qui pro duit, et dont les participants ressortent avec quelque chose.