Et si, plutôt que parler des comportements, on les mettait en situation ?

La formation par le théâtre permet de franchir une étape supplémentaire : passer de la compréhension à l’expérimentation.

Avec Réplik Client, j’utilise le théâtre, les jeux de rôle, l’improvisation et les mises en situation professionnelles pour permettre aux participants d’essayer, d’observer, de recommencer et de progresser.

Pourquoi utiliser le théâtre en formation ?

Parce qu’un comportement ne s’apprend pas uniquement avec la tête. Prendre la parole implique la voix et le corps.

Écouter un client suppose d’être réellement disponible à ce qu’il dit.

Manager une situation difficile demande de savoir réagir à ce qui n’était pas prévu.

Coopérer oblige à tenir compte des autres.

Le théâtre permet de travailler toutes ces dimensions simultanément.

Les participants ne sont plus uniquement destinataires d’un contenu : ils deviennent acteurs de leur apprentissage.

Quels sujets peut-on travailler avec le théâtre ?

Prise de parole et aisance à l’oral

Prendre sa place, poser sa voix, utiliser le silence, regarder son public, gérer son corps et transmettre une intention.

Les exercices théâtraux permettent de développer progressivement la voix, la respiration, la posture, la présence et la confiance.

Communication et écoute

Communiquer ne consiste pas seulement à parler.

Les jeux d’improvisation permettent de travailler l’écoute réelle, l’attention à l’autre, la reformulation, la capacité à rebondir et l’adaptation.

Management

Entretien difficile, feedback, annonce d’un changement, conflit, motivation d’un collaborateur…

Les situations managériales peuvent être jouées puis rejouées afin d’expérimenter différentes postures.

Relation et expérience client

Comment réagir à un client mécontent ? Comment écouter sans immédiatement se justifier ?

Comment gérer une objection ou une situation inhabituelle ?

Les participants peuvent travailler à partir de situations réellement rencontrées dans leur métier.

Coopération et travail en équipe

L’improvisation est aussi une excellente école de la coopération.

Il faut écouter, accepter la proposition de l’autre, construire dessus, partager l’espace et avancer ensemble sans connaître précisément le résultat final.

Gestion de l’imprévu

Au théâtre comme dans l’entreprise, tout ne se déroule pas toujours comme prévu.

L’improvisation apprend à rester présent, à s’adapter et à utiliser ce qui arrive plutôt qu’à se figer lorsque le scénario change.

Et pour les personnes qui n’aiment pas le théâtre ?

Aucune expérience théâtrale n’est nécessaire et il n’est pas nécessaire d’être extraverti.

Je construis les exercices de manière progressive, en commençant généralement par des situations collectives simples. Le but n’est jamais de juger une performance.

Le théâtre est ici un outil d’apprentissage, pas une fin en soi.

Une formation connectée à votre réalité professionnelle

La formation peut partir de situations génériques.

Mais elle devient particulièrement intéressante lorsque nous utilisons vos propres situations professionnelles.

Avant l’intervention, nous pouvons identifier ensemble les situations que vous souhaitez faire travailler.

Elles deviennent ensuite la matière des exercices et mises en situation.

Cela permet aux participants de faire immédiatement le lien entre l’atelier et leur quotidien.

Une double expérience : entreprise et théâtre

Je suis à la fois ancienne dirigeante avec plus de 20 ans d’expérience dans les organisations et comédienne formée au Conservatoire.

Cette double expérience me permet de comprendre ce qui se joue derrière une situation professionnelle tout en utilisant les outils du théâtre pour la faire travailler autrement.

Selon le nombre de participants et le dispositif retenu, je peux également intervenir avec une équipe de comédiens professionnels.

Pour quels formats ?

La formation par le théâtre peut être proposée :

• en atelier d’équipe ;
• en demi-journée ou journée ;
• pendant un séminaire ;
• dans le cadre d’un parcours de formation ;
• comme module de prise de parole ;
• comme atelier de management ;
• autour de la relation client ;
• dans un dispositif de transformation.

L’intervention peut avoir lieu dans vos locaux, sur votre lieu de séminaire ou dans un théâtre.

J’interviens à Paris, en Île-de-France et partout en France.