Conférencière, dirigeante et comédienne
Expérience client • Transformation • Théâtre en entreprise
Faire bouger
ce qui résiste.
Les organisations savent souvent quoi changer. Ce qui coince, c’est le comment : les comportements, les postures, les habitudes et la culture.
Avec Réplik Client, Céline Forest accompagne les dirigeants et leurs équipes dans leurs transformations grâce à une approche singulière qui croise 20 ans d’expérience de dirigeante, l’expérience client, la psychologie et le théâtre.
Conférences, ateliers de théâtre en entreprise et accompagnement : des interventions conçues pour faire évoluer les pratiques, embarquer les équipes et transformer les intentions en comportements concrets.
Une double expertise : entreprise et théâtre
Fondatrice de Réplik Client, Céline Forest accompagne les entreprises, institutions et associations sur les enjeux de transformation, d’expérience client, de management et d’évolution des comportements. Ancienne dirigeante, elle a plus de 20 ans d’expérience dans des organisations complexes, du CAC 40 aux PME, dans le secteur privé comme dans le secteur public. Elle a notamment piloté des équipes, des directions et des projets de transformation à grande échelle. Également comédienne formée au Conservatoire et cofondatrice de la compagnie En Scène Marcel, elle utilise les outils du théâtre : improvisation, mise en situation, jeu de rôle, voix, posture et écoute pour rendre visibles les comportements et permettre aux équipes d’expérimenter autrement. Elle est également auteure de L’Expérience Clients, la revanche du B to B et animatrice de l’émission Décryptage, consacrée à l’expérience client.
Entreprise et théâtre
20 ans dans des organisations complexes et dans des comités de direction. Je connais les enjeux de l'intérieur, les arbitrages difficiles, les résistances et ce qui fait qu'une stratégie reste sur le papier ou devient réalité.
Comédienne formée au conservatoire, je travaille la voix, le corps, la présence, l'écoute, l'improvisation. Je sais lire une salle, créer de l'énergie, incarner un message. Et surtout : j'utilise les outils du jeu pour faire émerger ce que les réunions ne font pas remonter : les postures, les non-dits, les dynamiques qui bloquent.
- Présence, posture & incarnation
- Mise en situation & jeu de rôle
- Lecture de salle & animation vivante
- Ce qui se voit quand on arrête de faire semblant
Je suis également animatrice de l'émission Decryptage proposée par le média A News Experience Client dédié à l'experience client.
Des interventions qui ne ressemblent à rien d'autre. Du fond, de la forme, et la capacité rare de faire bouger à la fois les têtes et les comportements.
Lore
Transformer une organisation, embarquer des équipes, faire passer un message qui reste ça ne se fait pas avec des slides et des bonnes intentions.
Ça demande des personnes qui incarnent ce qu'elles portent. Des équipes qui comprennent pourquoi, pas seulement comment. Des dirigeants qui savent mettre leur vision en mouvement.
C'est exactement ce que je construis avec vous à travers trois types d'intervention : des conférences et keynotes pour provoquer une prise de conscience, de l'accompagnement pour transformer en profondeur, et/ou des ateliers théâtre pour rendre visible ce que les formats classiques ne font qu'effleurer.
+250
interventions, conférences, animations, émissions, ateliers théâtre
+20 ans
d'expérience dirigeante en entreprise
30 ans
de pratique théâtrale
I livre
L'Expérience Clients, la revanche du B to B — Éditions Kawa
Références clients & témoignages
Ils ont fait appel à Réplik Client
Conférences, ateliers de théâtre en entreprise, séminaires ou accompagnements : chaque intervention est construite à partir du contexte, des objectifs et des situationsr
vécues par les équipes. Voici quelques exemples de collaborations et les témoignages de celles et ceux qui les ont vécues.
Replik Client intervient auprès de grands groupes, PME, institutions, acteurs publics et associations, dans des contextes de transformation, d’expérience client, de management et de dynamique collective.
Témoignages
RTE - Théâtre en entreprise et dynamique collective
Contexte : une intervention théâtrale auprès d’un collectif de collaborateurs.
Objectif : créer une expérience collective permettant aux participants de sortir de leurs habitudes, d’oser davantage et de renforcer la dynamique de l’équipe.
Intervention Replik Client : atelier de théâtre et mises en situation favorisant l’expérimentation, le lâcher-prise et la participation du groupe en s'appuyant sur leur problématique métier.
Un immense merci !
Cette expérience de théâtre avec mon collectif a été une vraie révélation pour mon équipe. Pour la plupart, c’était une découverte totale, et tous ont été agréablement surpris !
Plusieurs collaborateurs m’ont confié qu’ils ne s’attendaient pas du tout à autant se lâcher et qu’ils ont ressenti une vraie fierté en sortant de leur zone de confort.
Nous avons passé un moment à la fois convivial, bienveillant et surtout rempli de rires !
Les objectifs sont largement atteints, et même dépassés. C’est une expérience à renouveler sans modération… !
Cécile PEZAVANT
Directrice du Service ASI de RTE (Automatismes & Systèmes Industriels)
Mayday - Team building, improvisation et prise de parole
Objectifs : gagner en aisance à l’oral, développer l’écoute et la réactivité, renforcer la cohésion de l’équipe et encourager chacun à sortir de sa zone de confort.
Intervention Replik Client : improvisation théâtrale, écriture d’une saynète et mises en situation directement liées au métier des participants.
Nous avons fait appel à Céline pour animer l’un de nos team buildings avec un objectif clair : gagner en aisance à l’oral, développer l’écoute et la réactivité, renforcer la cohésion d’équipe et oser sortir de notre zone de confort.
Au programme : improvisation, écriture d’une saynète et mises en situation en lien avec notre métier.
Les retours de l’équipe ont été très positifs : tous ont souligné que c’était un super moment, très bien organisé et rythmé, sans jamais forcer qui que ce soit. Une très belle collaboration que nous recommandons sans hésiter !
Elise Boukhechem
Mayday
Association Espoir de vivre : Facilitatrice
Celine est une femme avec un grand cœur. Elle est très sensible à tout ce qui touche à l'enfant . C'est une femme incontournable.
Pauline Mbaku
Présidente de l’association Espoir de vivre